Quelle expédition offrez-vous?
Nous expédions depuis un entrepôt local en fonction de votre pays de livraison : les commandes pour le Royaume-Uni sont expédiées depuis notre entrepôt au Royaume-Uni, celles pour l’UE depuis notre entrepôt aux Pays-Bas et celles pour les États-Unis depuis notre entrepôt aux États-Unis. Les options et les tarifs de livraison disponibles sont indiqués lors du paiement. Consultez notre page Livraison pour plus d’informations. Les commandes volumineuses peuvent être expédiées par transporteurs tels que DPD, DHL ou UPS, selon la destination.
Livrez-vous à l'étranger?
Oui, nous livrons. Veuillez consulter la liste des pays vers lesquels nous expédions actuellement ici. Si votre pays n'y figure pas, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse hello@joliebeauty.co.uk ; nous pourrons peut-être faire appel à un transporteur pour vous. Nous ne livrons pas en Chine.
Avez-vous besoin d'influenceurs/promoteurs sociaux ?
Si vous souhaitez collaborer avec nous, sachez que nous travaillons parfois avec des blogueuses et YouTubeuses beauté. Veuillez envoyer un e-mail à pr@joliebeauty.co.uk pour vérifier si vous correspondez à nos critères de partenariat.
Avez-vous un programme d'affiliation?
Si vous aimez nos produits et souhaitez les faire connaître au monde entier, c'est parfait ! Vous pouvez vous inscrire à notre programme d'affiliation ici.
Tous vos produits sont-ils végétaliens et sans cruauté ?
Tous nos produits sont véganes et non testés sur les animaux. Nous ne testons pas sur les animaux, ne faisons pas tester nos produits par des tiers et ne les vendons pas dans les pays où les tests sur les animaux sont obligatoires.
Vos produits sont-ils sûrs s'ils ne sont pas testés sur les animaux ?
Nos produits sont soumis à des tests rigoureux en laboratoire pour garantir leur conformité aux législations britannique et européenne sur les cosmétiques. Un rapport de sécurité CSPR complet est alors établi pour chaque produit. Nous utilisons des données historiques pour garantir que nos produits utilisent les ingrédients les plus sûrs.
Avez-vous un magasin physique?
Non, nous sommes actuellement une boutique en ligne uniquement, mais nous fournissons des magasins de gros dans le monde entier.
D'où mes produits sont-ils expédiés ?
Cela dépend de votre localisation. Les commandes au Royaume-Uni sont expédiées depuis notre entrepôt britannique, avec une livraison le jour ouvrable suivant disponible pour la plupart des articles en stock (hors précommandes). Les commandes dans l'UE sont expédiées depuis notre entrepôt aux Pays-Bas et les commandes aux États-Unis depuis notre entrepôt américain. Votre commande arrive donc plus rapidement et les clients de l'UE ne paient aucun frais de douane supplémentaire.
Acceptez-vous les retours?
Nous acceptons les retours si le produit est neuf, scellé et intact. Ou si un défaut est signalé dans les 14 jours suivant l'achat. Consultez notre politique de retour complète ici.